何為“選擇性營(yíng)銷”?個(gè)人理解就是提供給目標(biāo)客戶盡可能多的更好體驗(yàn)的產(chǎn)品,通過(guò)與客戶溝通與體驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量化營(yíng)銷目的,就如同打造一個(gè)多元化的超級(jí)市場(chǎng)讓客戶樂在其中。
這其實(shí)是通過(guò)個(gè)人的生活經(jīng)驗(yàn)中得到的,有一次家里中午一起吃飯,因?yàn)榕畠罕容^挑食所以在飯桌上說(shuō)這個(gè)菜不好吃、那個(gè)菜不行(有“挑肥揀瘦”的嫌疑,呵呵),由此我就想到可能是二三道菜對(duì)于她而言選擇性有些少了,如果多提供她認(rèn)為不錯(cuò)的菜應(yīng)該相對(duì)意見就要少多了(當(dāng)然這樣想可能讓大家感覺你家孩子太驕慣了,其實(shí)這時(shí)我是間接性把女兒看待為目標(biāo)客戶)。由此展開,在我們實(shí)際的營(yíng)銷過(guò)程中會(huì)不會(huì)有一種情況:由于你提供給客戶的可選項(xiàng)過(guò)少而導(dǎo)致營(yíng)銷效果不佳的情況?我相信是有的,而且在現(xiàn)實(shí)生活中我看到的有不少案例,例如:到菜館選菜自己想選擇的菜式?jīng)]有只有被迫到其它家,在一家商店由于沒有滿足我們需求的商品而導(dǎo)致需要不斷東查西找,由于我們培訓(xùn)課程某方面匱乏不能滿足一些學(xué)員的要求而導(dǎo)致他們只有選擇他家等,這樣的流失情況到處可見。
那么下面的問題就來(lái)了:如何做好選擇性營(yíng)銷?應(yīng)該注意什么?
先解決第一個(gè)問題:如何做好選擇性營(yíng)銷?個(gè)人認(rèn)為可以從以下三個(gè)方面去考慮:
1、 切實(shí)的了解目標(biāo)客戶需要:這需要結(jié)合行業(yè)、從業(yè)領(lǐng)域、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)工具等因素去圈定一個(gè)具像化的范圍,這是在選擇性營(yíng)銷中最為關(guān)鍵的前提;
2、 通過(guò)需求出發(fā)訂制符合客戶產(chǎn)品:可以按照由主到次的順序依次定制,對(duì)于主干產(chǎn)品核心技術(shù)更是重中之重,力求以此來(lái)穩(wěn)定客源和根基,同時(shí)要在不斷變化的行業(yè)發(fā)展中去尋求轉(zhuǎn)變和突破。二手要齊頭并進(jìn),既要考慮主干產(chǎn)品的重要地位,同時(shí)兼顧可持續(xù)發(fā)展次要產(chǎn)品的輔助甚至轉(zhuǎn)主的可能。在此當(dāng)中對(duì)于從業(yè)者的專業(yè)能力、業(yè)務(wù)能力、銷售能力三力必須定義要求和標(biāo)準(zhǔn),盡可能認(rèn)責(zé)到人、落地到位;
3、 在調(diào)整和學(xué)習(xí)中發(fā)展:后期的定義選擇可能需要進(jìn)行不斷的添加和刪減,不斷調(diào)整中去優(yōu)化、不斷學(xué)習(xí)中去整合,以一種可持續(xù)發(fā)展、可維護(hù)持續(xù)態(tài)度去面對(duì)客戶的不斷轉(zhuǎn)變的需求,打造更多讓目標(biāo)滿意的選項(xiàng)這需要?jiǎng)討B(tài)化思維支撐;
其次,在選擇性營(yíng)銷中應(yīng)該注意什么呢?個(gè)人認(rèn)為在實(shí)戰(zhàn)中應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面:
1、 我們不可能打造所有的可供客戶選擇的產(chǎn)品,但我們的想法是在與我們所從事相關(guān)的、在自己核心發(fā)展點(diǎn)大前提下盡可能的去創(chuàng)建和塑造;
2、 選擇的主角是客戶,而非我們帶有主觀臆斷去猜度,但你可以以目標(biāo)客戶的角度去思考且可以通過(guò)一些溝通交流去獲得第一手客戶需求信息;
3、 打造的產(chǎn)品無(wú)論是硬件還是軟件都需要具有可持續(xù)發(fā)展的特點(diǎn),這樣可以利于后期的不斷優(yōu)化與重組,這樣的產(chǎn)品帶有發(fā)展性的潛力空間,這樣在具體的營(yíng)銷中才會(huì)有不斷重復(fù)推廣的價(jià)值,也可以把前期的付出價(jià)值最大化;
4、 雖然說(shuō)產(chǎn)品有主有次,但二種類型都是滿足客戶需求,有可能次要地位的產(chǎn)品才可能是你的盈利空間點(diǎn),所以不要認(rèn)為次要的是不重要的,只是相對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)選擇的前后排位不同罷了。例如:在買電腦時(shí)真正的一些大件主件其實(shí)價(jià)值市場(chǎng)非常透明,而一些小附件小配件往往是你不經(jīng)意間為您獲得較好收益的來(lái)源,再比如很多高檔品其成本原材料其實(shí)并不需要花費(fèi)多少,但其中的設(shè)計(jì)、宣傳和廣告隱形費(fèi)用往往占據(jù)著費(fèi)用的主體。
5、 動(dòng)態(tài)去打造、不斷去調(diào)整需要結(jié)合不同的宣傳手法、不同的營(yíng)銷手段,這更需要有全程動(dòng)態(tài)發(fā)展性思維的支撐,不守舊、不固己、愿開放、愿尋變的思維是選擇性營(yíng)銷的精髓關(guān)鍵。
最后,誰(shuí)更好把握客戶為出發(fā)的選擇性營(yíng)銷,誰(shuí)就可以更優(yōu)化滿足目標(biāo)需求,誰(shuí)就可以在競(jìng)爭(zhēng)中處于發(fā)展且更有利的競(jìng)爭(zhēng)地位,專注它、權(quán)衡它并堅(jiān)持它是營(yíng)銷人員或者從事營(yíng)銷工作的我們應(yīng)該注意的!